Doprava - Večná Kytica

Doprava a Platba

Produkty „na sklade“ odosielame ihneď po objednaní. Produkty „na objednávku“ odošleme po 3-5 dňoch (čas výroby). Pri produktoch „na mieru“ môže doba odoslania trvať až 7+ dní. Pre bližšie info nás môžeš vždy kontaktovať.

Pri doprave spolupracujeme so spoločnosťou Packeta. Dávame ti možnosť využiť vyzdvihnutie na zvolenom odbernom mieste, alebo doručenie kuriérom priamo na adresu.

Ak chceš vedieť detailné informácie ohľadom toho ako Packeta funguje, tak klikni sem.

Platbu môžeš zrealizovať cez platobnú bránu Stripe, na dobierku, alebo bankovým prevodom.

Náklady na prepravu kytíc sú výrazne drahšie ako pri klasických produktoch, preto prosíme o preberanie zásielok.

Vytvoríš objednávku

Vyberieš si svoje produkty, vyplníš potrebné údaje, zvolíš spôsob dopravy a platby. Po odoslaní objednávky ti príde potvrdzovací email a prvý krok je za tebou.

Balenie a príprava

Tvoju objednávku začneme pripravovať a baliť v deň potvrdenia. Pokiaľ sa jedná o produkt "na objednávku", výroba bude trvať 3-5 dní.

Odovzdanie prepravcovi

Po zabalení zásielky ju odovzdáme prepravcovi. Od tohto momentu závisí čas doručenia od prepravcu. Packeta štandardne doručuje zásielky do druhého dňa od odovzdania.

Doručenie prepravcom

Tvoja objednávka dorazí na tebou zvolené výdajné miesto alebo adresu - závisí aký spôsob dopravy si si vybral.

Objednávka dokončená

Po prebratí zásielky ti príde od nás potvrdzovací mail o dokončení objednávky spolu s faktúrou.

Ako funguje Packeta?

V košíku zvoľte spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje. Na výber máte doručenie na adresu, doručenie na výdajné miesto Packety alebo do samoobslužného boxu, tzv. Z-BOXu.

Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu nájdite vo vyhľadávači to, ktoré sa nachádza vo vašej blízkosti. K dispozícii máte tisíce kamenných výdajných miest po celej Európe aj samoobslužné výdajné miesta Z-BOXy.

Akonáhle bude objednávka na zvolenom výdajnom mieste alebo v Z-BOXe pripravená, Packeta vám pošle informačný e-mail a SMS. Pri doručení na výdajné miesto Packety tiež obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky.

Na výdajnom mieste bude následne stačiť iba nahlásiť heslo. Pre zásielku tak môžete poslať kohokoľvek, pretože mu stačí len vedieť toto heslo.

Prípadnú dobierku môžete uhradiť priamo na výdajnom mieste, a to buď v hotovosti, alebo kartou.

Pri doručení do Z-BOXu vám pre vyzdvihnutie zásielky stačí len mobilná aplikácia Packety, ktorá sa so Z-BOXom sama automaticky spáruje a otvorí schránku s vašou zásielkou.

To, kde sa vaša objednávka práve nachádza, zistíte jednoducho v sekcii Sledovanie zásielky na webovej stránke Packety alebo v mobilnej aplikácii.

Na vyzdvihnutie zásielky máte spravidla 7 dní.

Odporúčame stiahnuť si mobilnú aplikáciu Packeta, vďaka ktorej môžete sledovať každý pohyb zásielky, predĺžiť si jej úložnú dobu až na 21 dní alebo zaplatiť dobierku.

S Packetou je jednoduché aj vrátenie tovaru: stačí nás kontaktovať a oznámiť že chcete vrátiť zásielku – my vám následne pošleme náš vratkový kód. Zásielku potom odnesiete na najbližšie podacie miesto Packety, nadiktujete vratkový kód obsluhe a je vybavené!